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제목	배송너무느림. 직원응대개판
작성자	홍상기 (ip:)
작성일 2017-07-04 추천 1 조회수 56 평점
지난주 금요일에 주문하고 입금했는데. 오늘도 안오고있네요~ 배송조회해보니 아직도 상품이동중 ~ 입금을 했으나 월요일에도 미입금처리로 되있어서전화를 했더니 그제서야 입금처리~ 직원은 미안하단 말한마디 없다~그래서 어제 발송했다는 메세지오길래 오늘은 도착하겠지하고 기다리다지쳐 조회해보니 아직도 상품이동중..... 내일은 오려나 ...... 다시는 재구매 않할듯싶다....
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comment by 임동규 / MD 마케팅 2017-07-05
홍상기고객님 반갑습니다.^^

불편을드려 죄송합니다.
통화 한 직원은 아니지만 제가 답글을 달게 되었습니다. 고객님의 입장 충분히 이해합니다. ㅠ

다만 저희도 말씀을 드리자면

입금확인건은 시스템상 자동으로 이루어져야 하는부분인데, 입금확인에 있어서 시스템상 오류가 있었습니다.
입금확인이 안되면 주문이 보이지 않기에 인지못한 부분이오나, 고객님의 입장에서 생각하고 사과를 드려야 하는 부분인데
직원이 미처 대응을 잘 하지 못하였던 것 같습니다. 제가 대신 고객님께 사과드립니다.

다만 고객님의 주문시간이 금요일 오후4시 50분경으로, 4시 이후 주문건은 당일 발송이 불가능 한 점은 양해를 부탁드리고, 토요일은 택배 집화처리가 이루어지지 않는 점도 양해부탁드립니다.

입금확인이 늦어져 입금확인이 된 날 바로 상품은 발송처리를 하였으나, 택배 조회를 해보니 터미널에서 정체가되고있는 듯 합니다.
대한통운에 문의를 해보니 오늘, 늦어도 내일은 제품을 받으실 수 있다고 하니 조금만 기다려주세요.

감사합니다.
올어바웃캠프, 캠핑웨이
www.campingway.co.kr

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